Tyto zásady se vztahují na nákupy uskutečněné v obchodě Obludárium vydavatelství (dále jen "Obchod"), který provozuje Obludárium vydavatelství (dále jen "Obchodník") na platformě Maketio.
Prodávajícím je Obchodník a je odpovědný za vyřizování vrácení, refundací a reklamací podle těchto zásad. Maketio poskytuje tyto zásady jako konfigurovatelnou šablonu jménem Obchodníka; není prodávajícím.
1. Vaše zákonná práva (spotřebitelé v EU)
Jste-li spotřebitelem v EU, náleží vám ze zákona následující práva. Platí bez ohledu na cokoli jiného v těchto zásadách a nelze se jich vzdát.
1.1 Právo odstoupit od smlouvy (14 dní)
U nákupů na dálku můžete od objednávky odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží, aniž byste museli uvádět důvod.
- Pro odstoupení informujte Obchodníka ve lhůtě 14 dnů pomocí kontaktních údajů v §4 (postačí jednoznačné prohlášení; můžete použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy).
- Po odstoupení vraťte zboží do 14 dnů.
- Obchodník vám vrátí peníze do 14 dnů od obdržení informace o odstoupení, a to stejným způsobem platby, přičemž může vrácení peněz pozdržet do doby, než zboží vrátíte nebo než prokážete jeho odeslání.
- Náklady na vrácení zboží: přímé náklady na vrácení zboží hradí Kupující, jak zákon umožňuje.
Výjimky — kdy se právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů neuplatní. Ze zákona se právo na odstoupení od smlouvy nevztahuje na určité druhy zboží. Na tento Obchod se v závislosti na tom, co prodává, vztahují následující výjimky:
Na tento Obchod se neuplatní žádná ze zákonných výjimek — právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů se vztahuje na veškeré zboží, které prodává.
1.2 Zákonná záruka za soulad s kupní smlouvou (2 roky)
Obchodník odpovídá za jakýkoli rozpor se smlouvou, který se projeví do 2 let od dodání. Je-li zboží vadné nebo neodpovídá popisu, máte nárok na jeho opravu nebo výměnu, a případně na přiměřenou slevu z ceny nebo vrácení peněz, v souladu se zákonem. Tato záruka je bezplatná.
2. Dobrovolné vrácení a záruka (nastavuje Obchodník)
Nad rámec vašich zákonných práv nabízí tento Obchod:
- Dobrovolné vrácení: žádné nad rámec vašich zákonných práv.
- Obchodní záruka: žádná nad rámec zákonné záruky za soulad s kupní smlouvou. Jakákoli obchodní záruka je doplňkem k vašim zákonným právům uvedeným výše a nijak je neovlivňuje.
3. Jak probíhá vrácení peněz
Schválené vrácení peněz probíhá na váš původní způsob platby prostřednictvím Stripe. Doba, za kterou se prostředky objeví na účtu, závisí na vaší bance nebo vydavateli karty.
4. Jak provést vrácení nebo reklamaci
Kontaktujte Obchodníka:
- Jméno/název: Obludárium vydavatelství
- E-mail: obludariumvydavatelstvi@gmail.com
- Adresa pro vrácení: kontaktujte Obchodníka na e-mailu uvedeném výše a sdělí vám adresu pro vrácení
Uveďte prosím číslo objednávky a v případě reklamace popis závady.
5. Řešení sporů
Nelze-li záležitost vyřešit s Obchodníkem, mohou spotřebitelé z EU využít mimosoudní řešení sporů prostřednictvím příslušného spotřebitelského subjektu v zemi svého bydliště nebo platformy EU pro řešení sporů online (ODR).
Poskytnuto prostřednictvím Maketio jako konfigurovatelná šablona, nikoli jako právní poradenství. Obchodník je odpovědným prodávajícím a odpovídá za to, že tyto zásady přesně odpovídají zboží, které prodává.